Условия возврата

Условия возврата денежных средств за услуги сервиса datool.ru (далее — Сервис). Исполнитель — индивидуальный предприниматель Химич Евгений Николаевич (ИНН 236001356894, ОГРНИП 313236018200010, адрес: Россия, Краснодарский край, г. Тихорецк). Условия дополняют раздел 6 Публичной оферты (hi.datool.ru/legal/offer/).

1. Что можно вернуть

• Подписка и пакеты. От подписки, пакета или дополнительных мест можно отказаться в любой момент. Возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного срока за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Услуга считается оказанной равными частями ежедневно в течение срока; срок каждой подписки и пакета — периоды по 30 дней с оплаты.
• Баланс. Внесённые на баланс организации и не израсходованные деньги возвращаются по заявлению.
• Остаток тарифа при переходе. При переходе на более высокий тариф стоимость неиспользованных полных дней прежнего тарифа зачисляется на баланс. Часть, оплаченная внесёнными деньгами (в истории баланса — «Остаток тарифа при переходе»), возвращается по заявлению так же, как внесённые деньги.
• Ошибочный или двойной платёж возвращается полностью.

2. Что не возвращается деньгами

• Бонусные деньги на балансе: подарки и бонусы по промокодам, партнёрское вознаграждение, переведённое на баланс, и часть остатка тарифа при переходе, оплаченная такими бонусными деньгами (в истории баланса — «Остаток тарифа при переходе (бонусные)»). Если тариф оплачен частично бонусными деньгами, остаток делится в той же пропорции. Бонусными деньгами можно оплачивать услуги Сервиса.
• Дни подписки, полученные бесплатно (по промокоду или в подарок по партнёрской программе).

3. Как оформить возврат

1. Владелец организации отправляет заявление на support@datool.ru с адреса почты своей учётной записи или через форму hi.datool.ru/support/ (тема «Оплата и счета»). В заявлении укажите организацию, что возвращаете (подписку, пакет, остаток баланса) и причину.
2. Исполнитель рассматривает заявление и сообщает сумму к возврату в течение 3 рабочих дней.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту или счёт, с которых платили, — в течение 10 дней со дня получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка.
4. При оплате онлайн покупателю на почту приходит кассовый чек возврата. После возврата доступ к возвращённой подписке или пакету прекращается, а сумма списывается с баланса организации.

4. Юридические лица и индивидуальные предприниматели

Возврат по оплате по счёту производится на расчётный счёт плательщика по заявлению на бланке организации с реквизитами для возврата. Исполнитель направляет корректировочные закрывающие документы.

5. Контакты

Электронная почта: support@datool.ru, телефон: 8 800 300-56-61. Реквизиты Исполнителя — на странице hi.datool.ru/company/requisites/.