Публичная оферта на использование сервиса datool.ru

Индивидуальный предприниматель Химич Евгений Николаевич (ИНН 236001356894, ОГРНИП 313236018200010, адрес: Россия, Краснодарский край, г. Тихорецк; далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному лицу (далее — Пользователь) заключить договор на использование сервиса datool.ru на условиях ниже. Документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

• Сервис — сайт datool.ru с поддоменами (hi.datool.ru, max.datool.ru, api.datool.ru, docs.datool.ru и другими), программный интерфейс (API), MCP-сервер и связанные с ними функции: аналитика публичных каналов мессенджеров, отслеживание слов, отчёты и выгрузки, уведомления.
• Личный кабинет — раздел hi.datool.ru, доступный после регистрации.
• Организация — пространство в кабинете, которому принадлежат подписки, пакеты, баланс, ключи API и другие данные. У каждого Пользователя есть личное пространство; он может создавать организации и приглашать в них участников.
• Тариф — набор возможностей и лимитов Сервиса. Подписка — оплаченный на срок доступ по платному тарифу. Пакет — оплаченное на срок увеличение лимита (каналы, слова, отчёты, места участников, запросы API).
• Баланс — предоплата Организации, из которой оплачиваются тарифы, пакеты и места. На балансе различаются внесённые деньги и бонусные (по промокоду, партнёрское вознаграждение, часть остатка тарифа при переходе, оплаченная бонусными деньгами).

2. Акцепт и предмет договора

2.1. Договор заключается с момента регистрации в Сервисе с отметкой о принятии оферты. Оплата тарифа, пакета или пополнение баланса также являются акцептом.

2.2. Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать Сервис (простая неисключительная лицензия) в объёме выбранного тарифа: бесплатного или платного. Состав тарифов и пакетов, цены и лимиты указаны на страницах hi.datool.ru/plans/ и hi.datool.ru/help/tariffs/ и являются частью договора.

2.3. Пользователь, действующий от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий; стороной договора в этом случае становится представляемое лицо.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Пользователь указывает достоверный адрес электронной почты и подтверждает его. Пользователь отвечает за сохранность пароля и ключей API; действия, совершённые с его учётной записью или ключом, считаются совершёнными им.

3.2. Владелец Организации управляет её участниками и ролями, оплачивает тарифы и пакеты Организации. Когда участника убирают из Организации, его ключи API этой Организации отзываются.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Подписка и пакеты оплачиваются авансом за выбранный срок по цене, действующей на момент оплаты. Цены указаны в рублях и включают НДС.

4.2. Все лимиты и сроки считаются периодами по 30 дней с момента оплаты, а не календарными месяцами. Пакеты действуют 30 дней с оплаты и не замораживаются.

4.3. Способы оплаты: банковской картой и другими способами через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); с баланса Организации; по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; по запросу такого Пользователя Стороны подписывают договор по форме Исполнителя, условия которого при расхождении имеют приоритет перед офертой. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления денег Исполнителю. Подробно — страница hi.datool.ru/payment-methods/.

4.4. При оплате онлайн кассовый чек направляется на адрес почты покупателя: при пополнении баланса — чек полной предоплаты, при оплате услуги с баланса — чек полного расчёта (Федеральный закон № 54-ФЗ).

4.5. Смена тарифа: продление того же тарифа добавляет дни к сроку; переход на более высокий тариф начинается сразу, а стоимость неиспользованных полных дней прежнего тарифа зачисляется на баланс: в части, оплаченной внесёнными деньгами, — внесёнными деньгами, которые возвращаются по заявлению (пункт 6.2), в части, оплаченной бонусными деньгами, — бонусными; если тариф оплачен частично бонусными деньгами, остаток делится в той же пропорции; переход на более низкий тариф начинается после окончания текущего. Автоматического списания денег за продление Сервис не производит — подписка продлевается оплатой Пользователя.

4.6. Исполнитель вправе изменить цены; новые цены не применяются к уже оплаченным периодам.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ к возможностям тарифа или пакета открывается автоматически сразу после оплаты, в электронном виде через Сервис. Материальные носители не передаются, доставка не производится.

5.2. Услуга по подписке или пакету считается оказанной равными частями ежедневно в течение оплаченного срока. Отдельный акт не составляется; по запросу юридического лица или индивидуального предпринимателя Исполнитель направляет закрывающие документы.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки или пакета. Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней оплаченного срока, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

6.2. Внесённые на баланс и не израсходованные деньги возвращаются по заявлению, в том числе стоимость неиспользованных дней прежнего тарифа, зачисленная на баланс внесёнными деньгами при переходе на более высокий тариф (пункт 4.5). Бонусные деньги на балансе (по промокоду, партнёрское вознаграждение и часть остатка тарифа при переходе, оплаченная бонусными деньгами) деньгами не возвращаются.

6.3. Заявление на возврат направляется на support@datool.ru с адреса почты учётной записи владельца Организации или через форму hi.datool.ru/support/. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления; при оплате онлайн покупатель получает чек возврата. Подробно — документ «Условия возврата» (hi.datool.ru/legal/refund/).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса круглосуточно, за исключением плановых и аварийных работ, а также сбоев у третьих лиц (мессенджеров, хостинга, связи, платёжных сервисов). О плановых работах, влияющих на доступ, Исполнитель по возможности предупреждает заранее.

7.2. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, его интерфейс и состав функций, сохраняя основные возможности оплаченного тарифа до конца оплаченного срока.

7.3. Пользователь обязуется не нарушать закон и права третьих лиц, не превышать лимиты тарифа и API, не пытаться получить доступ к чужим данным, не нагружать Сервис автоматическими запросами в обход API, не перепродавать доступ без согласия Исполнителя.

7.4. При нарушении пункта 7.3 Исполнитель вправе ограничить доступ или заблокировать учётную запись, уведомив Пользователя по почте. Если нарушение не устранено, договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке.

8. Данные Сервиса и интеллектуальная собственность

8.1. Сервис показывает сведения, собранные из открытых источников (публичных каналов), и расчётные показатели. Личные переписки, сообщения групповых чатов и комментарии к публикациям Сервис не собирает. Исполнитель стремится к точности и полноте данных, но не гарантирует их и не отвечает за решения, принятые Пользователем на их основе.

8.2. Программы, дизайн, подборки и расчётные показатели Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователь вправе использовать выгрузки и отчёты для собственных нужд и цитировать их со ссылкой на datool.ru.

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Для Пользователей, использующих Сервис в предпринимательской деятельности, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, а упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к потребителям в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами. Стороны относят к ним, в том числе:

• стихийные бедствия, пожары, наводнения, аварии, эпидемии, военные действия, массовые беспорядки, забастовки;
• акты и действия органов государственной власти, в том числе блокировки и ограничения доступа к ресурсам сети Интернет, изменение законодательства, введение санкций и иных ограничительных мер;
• DDoS-атаки, вирусные и хакерские атаки, иные неправомерные действия третьих лиц, направленные против Сервиса и инфраструктуры Исполнителя;
• сбои, отказы и прекращение работы оборудования и услуг третьих лиц: хостинг-провайдеров и центров обработки данных, операторов связи, поставщиков электроэнергии, банков и платёжных сервисов;
• изменение правил, программных интерфейсов и условий доступа мессенджеров и платформ, из которых Сервис получает данные (MAX, Telegram, ВКонтакте, Дзен и других), блокировка ими аккаунтов и ботов Исполнителя.

9.4. Для Пользователей, использующих Сервис в предпринимательской деятельности, Стороны в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ договорились, что обстоятельства из пункта 9.3 освобождают Исполнителя от ответственности и тогда, когда они вызваны нарушением обязательств контрагентами Исполнителя (поставщиками оборудования, хостинга, связи и иных услуг).

9.5. Исполнитель сообщает о таких обстоятельствах по электронной почте или сообщением в Сервисе. Срок исполнения обязательств отодвигается на время их действия. Если они длятся более 30 дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от договора; возврат — по разделу 6.

9.6. Если Сервис был полностью недоступен более 72 часов подряд, по заявлению Пользователя оплаченный срок подписки и пакетов продлевается на время недоступности. Для Пользователей, использующих Сервис в предпринимательской деятельности, такое продление — единственная компенсация за перерыв в работе Сервиса. Права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», этот пункт не ограничивает.

10. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются по согласию Пользователя и в соответствии с Политикой обработки персональных данных (hi.datool.ru/legal/privacy/).

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Договор действует до удаления учётной записи. Пользователь может расторгнуть его, написав на support@datool.ru; возврат — по разделу 6.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на странице hi.datool.ru/legal/offer/. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией. К уже оплаченному периоду применяются условия редакции, действовавшей на дату оплаты, если новая редакция ухудшает положение Пользователя. Прежние редакции доступны на той же странице.

11.3. Настоящая редакция вступает в силу с момента публикации.

12. Споры и применимое право

Договор регулируется правом Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Неурегулированные споры с юридическими лицами и предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде Краснодарского края; споры с потребителями — в суде, определённом законом, в том числе по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Химич Евгений Николаевич
ИНН 236001356894
ОГРНИП 313236018200010
Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Тихорецк
Расчётный счёт: 40802810220001016756 в ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Электронная почта: support@datool.ru
Телефон: 8 800 300-56-61